Numerosos testimonios de lectores de nuestro medio evidenciaron, una vez más, el pésimo servicio que se brinda en el Instituto de Previsión Social de Ciudad del Este. Los asegurados manifestaron su preocupación por las graves falencias en la atención médica y la provisión de medicamentos. Las redes sociales del diario Vanguardia “explotaron” con los reclamos contra la previsional.
En la publicación de ayer nos hicimos eco de las peripecias que pasaron dos asegurados para poder consultar, hasta que finalmente le amputaron sus miembros inferiores por falta de atención a tiempo. Los lectores indicaron que las esperas son largas y que existen dificultades para conseguir turnos. Agregaron que sus reclamos tienen escasa o nula respuesta de parte de los directivos.
“Tal cual lo que dice el material infelizmente. Hace 1 año me tocó la peor experiencia en el IPS de CDE, con mi hermano que tuvo una caída. Fue asistido sólo en la urgencia y tuve que mover cielo y tierra para llevarlo a Asunción, porque necesitaba en forma urgente ser atendido por un cirujano vascular y acá nada hicieron para eso. Lo llevé a Asunción y le vio el especialista, pero ya era tarde, se le amputó una pierna entera porque demasiado tiempo se perdió en Ciudad del Este. En IPS Central tampoco fue agradable nuestra estadía, pero por lo menos conseguimos salvar la vida de mi hermano a duras penas”, relató Blanca Rosa Molinas, ante nuestro medio.
La poca o nula empatía ante el sufrimiento de los pacientes y una actitud considerada hostil por parte del personal de blanco, también fueron reclamadas por nuestros lectores. Señalaron que los enfermeros y médicos no tienen paciencia para tratar con adultos mayores, quienes esperan horas en la fila para ser atendidos o en el sector de urgencias donde tampoco son priorizados.
“El personal de blanco no se importa con los asegurados, te vas a urgencias porque tu caso es grave y te hacen esperar por horas, pero vos apenas podés sostenerte, sin embargo, ellos están chismoseando o riéndose a carcajadas. Si te vas por consultorio, ellos se pasean primero por el hospital y cuando se les antoja te llaman”, arremetió la asegurada Beatriz Vera Acosta.
EXCESIVA DEMORA PARA PROCEDIMIENTOS
Uno de los reclamos manifestados por varios usuarios de la previsional es la demora en realizar estudios como análisis, cirugías, procedimientos de electromedicina y otros. Pese a la urgencia de los pacientes, se les agenda recién para dentro de 60, 90 o más días. Esto obliga al asegurado a recurrir al sector privado.
“Una vergüenza realmente, te dan una orden para análisis y si tenés suerte te dan turno para dentro de 1 mes. Para fisioterapia, los turnos son para dentro de 2 a 3 meses, ¡es el colmo!, por algo uno acude a un hospital donde se tiene seguro social, pero debemos comprar todo”, reclamó Karen Román. La asegurada Lisandri Rojas relató que se fracturó el brazo y fue al IPS con intenciones de consultar con un especialista, pero le marcaron consulta recién para dentro de 30 días.
Los reclamos se sumaron al relato de Pamela Aguilar, quien contó que fue a urgencias porque tenía mucha fiebre, pero nunca un doctor fue a revisarla. Recién después de algunas horas esperando, un personal de blanco acudió para tomarle la temperatura. Para colmo, al colocarle el suero le hicieron sangrar el brazo.
Los relatos de las pésimas experiencias de los asegurados en el IPS son numerosos y pese a todo lo que se viene publicando, la dirección del hospital en Ciudad del Este se llama a silencio, pues la directora Rocío Martínez no atiende las llamadas y tampoco el director médico aparece para dar la cara ante tantos reclamos.
